Mi empresa: 6 plantas, 24 APs, ~2.000 dispositivos Wi-Fi
El caso real, de principio a fin: plano general del edificio y de cada planta con sus 4 puntos de acceso, plan de canales en 3D, vecinos, VLANs y subredes, capacidad del Wi-Fi, qué línea contratar a la operadora, los switches EnGenius, las GPO, cómo montarlo desde cero y todos los problemas (físicos, técnicos y humanos), separando los que resolvemos nosotros de los que no dependen de nosotros.
Dónde encaja mi empresa
Por número de dispositivos, plantas y necesidad de redundancia, la empresa está en un nivel 3 alto, en la frontera con el 4. Todo lo de los niveles anteriores sigue valiendo (es la base) y los niveles superiores marcan hacia dónde crecer:
Hereda: contraseñas, MFA, copias 3-2-1, no abrir puertos, Wi-Fi bien colocado.base N1Microempresa
Hereda: rack, cableado estructurado, firewall con dos líneas, primeras VLANs, APs gestionados, PoE.base N2Pequeña empresa
Hereda: cuarto técnico, core L3, Active Directory + GPO, servidores virtualizados, monitorización.base N3Mediana empresa ★ AQUÍ
Lo propio: un IDF por planta, fibra vertical doble, todo duplicado, 802.1X, plan de canales en 3D, DMZ, equipo IT.tú N4Grande multisede
Siguiente paso si se abren sedes: SD-WAN, CPD de respaldo, NOC.crecer N5Multinacional
Para profundizar: Zero Trust completo, SRE, automatización total.profundizar
Datos de partida y supuestos
Lo que sabemos
- Edificio de 6 plantas (PB + 5).
- 4 puntos de acceso por planta (24 en total), todos conectados por cable.
- Unos 2.000 dispositivos, la mayoría por Wi-Fi.
- Switches EnGenius.
- Hay vecinos con sus redes Wi-Fi alrededor.
Lo que suponemos (ajústalo)
- Planta de 40 × 24 m (≈ 960 m²), 3,5 m entre forjados.
- Fachadas norte y sur de vidrio bajo emisivo; medianeras este y oeste de ladrillo pegadas a edificios vecinos.
- Núcleo central con ascensor (metal), escalera (hormigón) y el IDF de cada planta.
- ~900 personas (≈ 2,2 dispositivos cada una: portátil + móvil + algo más).
- APs Wi-Fi 6 de doble banda; CPD/MDF en planta baja.
Plano general del edificio
Diagrama lógico
Plano de cada planta
Elige planta. Cada plano es un simulador: pasa el ratón para medir y ver el espectro en ese punto (como con inSSIDer/Acrylic), arrastra los APs, cambia sus canales y activa o desactiva los vecinos y las plantas contiguas (los APs de arriba y de abajo que se cuelan por el forjado).
Plan de canales en 3D
Con 24 APs y 2.000 clientes, la clave es no repetir canal entre APs que se oyen, ni en horizontal ni en vertical. Por eso:
- 5 GHz a 20 MHz: en la UE hay 19 canales de 20 MHz; quitando 120–128 (radar meteorológico, espera de 10 min) quedan 16. Con 4 APs por planta, 4 plantas seguidas usan canales distintos y el patrón se repite cada 4 plantas (4 forjados ≈ 80 dB de separación).
- 2,4 GHz solo en 2 APs por planta (en diagonal) a baja potencia, en 1/6/11 alternando. Con 4 radios por planta en 2,4 GHz se interferirían todas entre sí y con los vecinos. Esa banda queda para dispositivos antiguos e IoT.
- 6 GHz (si los APs son Wi-Fi 6E/7): canales de 80 MHz para portátiles y móviles recientes. Hay 6 canales de 80 MHz, de sobra porque esta banda atraviesa peor los forjados.
En amarillo, canales DFS (52–140): si un radar obliga a abandonar el canal, el AP salta a otro. Revisa los eventos de radar en EnGenius Cloud las primeras semanas y quita del plan los que salten a menudo. Los dispositivos que no soportan DFS siguen teniendo los canales 36–48 en las plantas donde se usan.
Capacidad: ¿bastan 24 APs para 2.000 dispositivos?
La cobertura de 4 APs por planta de ~1.000 m² suele ser suficiente; lo que hay que comprobar es la capacidad. 2.000 dispositivos entre 24 APs son ~83 por AP. Ajusta los supuestos:
Capacidad útil por AP estimada: radio 5 GHz a MCS 7 medio con 2 flujos × 60 % de eficiencia (Wi-Fi 6 suma +25 % por OFDMA en alta densidad) + radio 2,4 GHz en la mitad de los APs. Es una aproximación para decidir; la medición real se hace con un survey activo.
VLANs y subredes de mi empresa
Bloque de la sede: 10.42.0.0/16 (poco común, para no chocar con las redes de casa de quien se conecta por VPN). El número de VLAN coincide con el tercer octeto siempre que se puede.
| VLAN | Nombre | Subred | Capacidad | Puerta de enlace | Dónde se enruta | Notas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 | Gestión | 10.42.10.0/24 | 254 | Core | Core (ACL: solo IT) | Switches EnGenius, APs (VLAN nativa del trunk de AP), SAI, iDRAC. |
| 20 | Servidores | 10.42.20.0/24 | 254 | Core | Core | DC, DNS, DHCP, NPS, ficheros. |
| 30 | Puestos cableados | 10.42.30.0/23 | 510 | Core | Core | PCs fijos y salas. |
| 40 | Wi-Fi corporativo (opción A: edificio) | 10.42.64.0/20 | 4.094 | Core | Core | Una VLAN en los 24 APs. Roaming entre plantas sin cambiar IP. Requiere proxy ARP / multicast→unicast / filtro de broadcast en los APs. |
| 41–46 | Wi-Fi corporativo (opción B: por planta) | 10.42.64.0/22 … 10.42.84.0/22 | 1.022 c/u | Core | Core | Una /22 por planta (≈330 dispositivos × 2 de margen + visitas internas). Broadcast ÷6, pero al cambiar de planta cambia la IP. |
| 50 | Voz IP | 10.42.50.0/24 | 254 | Core | Core | QoS (DSCP EF / PCP 5). |
| 60 | Impresoras | 10.42.60.0/25 | 126 | Core | Core (ACL) | Solo reciben de usuarios y del servidor de impresión. |
| 70 | IoT / salas / AV | 10.42.70.0/24 | 254 | Firewall | Firewall | Pantallas, Chromecast/AirPlay (con pasarela mDNS), sensores. |
| 80 | Cámaras | 10.42.80.0/24 | 254 | Firewall | Firewall | Sin Internet. Solo hacia el grabador. |
| 99 | Invitados | 172.20.0.0/20 | 4.094 | Firewall | Firewall | Solo Internet, aislamiento de clientes, concesión DHCP de 2 h, límite de velocidad por cliente. |
| 999 | Nativa "aparcamiento" | — | — | — | — | VLAN vacía como nativa en los enlaces entre switches. |
Cómo se configura el puerto de un AP
Puerto 41-44 del EnGenius de cada planta → perfil "AP-Trunk"
Modo: trunk
VLAN nativa: 10 (gestión: el AP obtiene su IP aquí y habla con EnGenius Cloud)
VLANs etiquetadas: 40 (o 41-46 según planta), 70, 99
PoE: 802.3at (PoE+), prioridad alta
STP: edge/portfast, BPDU guard desactivado en trunk de AP
SSID "Empresa" → VLAN 40 · WPA2/WPA3-Enterprise · RADIUS = NPS (10.42.20.15) · 802.11k/v/r
SSID "Empresa-IoT" → VLAN 70 · WPA2-PSK · solo 2,4/5 GHz · aislamiento de clientes
SSID "Invitados" → VLAN 99 · portal cautivo / OWE · aislamiento · límite 20 Mbps por cliente
Qué plan contratar al proveedor de Internet
El ancho de banda se dimensiona por personas y uso a la vez, no por dispositivos: muchos de los 2.000 están casi parados (el móvil en el bolsillo). Ajusta el perfil:
Qué exigir en el contrato (más importante que los megas)
| Requisito | Por qué |
|---|---|
| Fibra profesional / dedicada con caudal garantizado | La FTTH residencial comparte el árbol GPON con los vecinos; la dedicada garantiza el caudal en ambos sentidos. |
| Simétrica | Videollamadas, subida a la nube, copias de seguridad y VPN usan la subida tanto como la bajada. |
| SLA: disponibilidad ≥ 99,9 %, reparación en 4–8 h, soporte 24×7, penalizaciones | Una caída con 900 personas cuesta miles de euros por hora. |
| Dos operadores distintos, entrada por fachadas y centrales distintas (diversidad de ruta, por escrito) | Si las dos fibras van por la misma zanja, una obra las corta a la vez. |
| IP fijas (bloque /29 o /28) y sin CGNAT | VPN, publicación de servicios, listas blancas de proveedores. |
| Router de la operadora en modo bridge o entrega en Ethernet/fibra directa al firewall | Que el control (NAT, reglas, QoS) esté en tu firewall, no en el router de la operadora. |
| Escalabilidad sin cambio de equipo (1 → 10 Gb) | Ampliar en días, no en meses. |
| Opcional: BGP con IPs propias | Si los servicios publicados son críticos y se quiere conmutar entre operadores sin cambiar de IP (más propio de N4). |
Switches EnGenius y configuración de la red
EnGenius tiene switches gestionados en la nube (EnGenius Cloud, serie ECS) y en local (serie Fit/EWS), y APs que se gestionan desde la misma plataforma. Para cada planta lo típico es un switch de 48 puertos PoE+ con 4 uplinks SFP+ de 10 Gb (comprueba en la ficha el presupuesto PoE del modelo concreto; varía mucho de un modelo a otro).
Presupuesto PoE de un IDF
Lista de comprobación de configuración
Switches (EnGenius Cloud)
- Organización → red "Sede" → añadir switches por número de serie y nombrarlos
SW-P0…SW-P5. - Crear VLANs 10, 20, 30, 40/41–46, 50, 60, 70, 80, 99, 999.
- Perfiles de puerto: "Usuario" (access 30 + voz 50), "AP-Trunk", "Uplink" (trunk, nativa 999), "Impresora" (access 60), "Cámara" (access 80).
- Uplinks: 2 puertos SFP+ en LACP hacia el core (cada fibra por una ruta).
- VLAN de gestión 10 con IP fija por switch.
- RSTP/MSTP activado; el core es la raíz (prioridad baja). Loop protection y BPDU guard en puertos de usuario.
- Storm control de broadcast/multicast en puertos de usuario.
- IGMP snooping para que el multicast no inunde todo.
- LLDP/LLDP-MED para teléfonos (anuncia la VLAN de voz).
- PoE: prioridad alta para APs; programación de PoE si se quiere apagar teléfonos de noche.
- Syslog/SNMP hacia la monitorización; alertas por correo o app.
- Actualización de firmware programada fuera de horario, planta a planta, nunca todas a la vez.
APs y SSIDs
- País = España. Canales y potencias fijos según el plan (o automáticos con rango limitado y revisados).
- 5 GHz: 20 MHz, potencia 12–17 dBm. 2,4 GHz: solo 2 APs por planta, 6–10 dBm.
- Tasas mínimas: desactivar 1–11 Mbps (mínimo 12 o 24 Mbps).
- Band steering hacia 5/6 GHz. 802.11k/v/r activados en "Empresa".
- RSSI mínimo moderado (p. ej. −75 dBm) para evitar clientes pegajosos.
- Máximo 3 SSIDs. Ocultar el SSID no aporta seguridad.
- Invitados: aislamiento de clientes, límite por cliente, portal con condiciones de uso.
- Proxy ARP / multicast→unicast / filtro de broadcast si están disponibles (clave para la opción A).
- Detección de APs falsos (rogue AP) activada.
- Tras cambios: medir con Acrylic/inSSIDer planta por planta y un survey activo.
Si EnGenius Cloud deja de estar accesible (corte de Internet o incidencia de la plataforma), los equipos siguen funcionando con la última configuración; lo que se pierde es poder cambiarla y ver la monitorización mientras dura.
Cableado de los APs: distancias
Cada AP debe quedar a menos de 90 m de cable del IDF de su planta (incluidas las subidas y bajadas al techo). En la tabla de cada planta de arriba verás la longitud estimada de cada cable.
Puestos, directorio y GPO
- Portátiles unidos a Active Directory + Entra ID (híbrido) y gestionados por GPO e Intune.
- El perfil Wi-Fi "Empresa" se reparte por GPO con 802.1X y certificado de equipo: el portátil se conecta solo, antes de iniciar sesión, en cualquier planta. Detalle en Active Directory y GPO.
- GPO de Optimización de distribución por planta: los PCs comparten actualizaciones entre sí y no saturan Internet.
- GPO para desactivar LLMNR/NetBIOS y ajustar el ahorro de energía de la tarjeta Wi-Fi.
- Móviles corporativos con Intune (perfil Wi-Fi y certificado SCEP). Móviles personales a "Invitados" o a una VLAN BYOD con acceso limitado.
Cómo montarlo desde cero
| Fase | Qué se hace | Entregable | Semanas |
|---|---|---|---|
| 1. Auditoría | Inventario de dispositivos, usuarios por planta, aplicaciones, contratos; survey pasivo con Acrylic/inSSIDer en cada planta (vecinos, canales, ruido); fotos del núcleo y patinillos. | Informe de situación | 1–2 |
| 2. Diseño | Plan de VLANs e IP, SSIDs, plan de canales 3D, nº y ubicación de APs (predictivo), cableado, PoE, energía, presupuesto. | Documento de diseño + planos | 2 |
| 3. Contratación | Operadoras (¡plazo de alta largo: pedir el primer día!), hardware, instalador de cableado, licencias. | Pedidos | 4–12 |
| 4. Obra física | IDFs (ventilación, enchufe con SAI, cerradura), fibra vertical doble, sellado cortafuegos de pasos de forjado, cableado Cat 6A certificado a cada AP y roseta, etiquetado. | Certificados de cableado | 3–6 |
| 5. Núcleo | Firewalls HA, core, servidores (DC, DNS, DHCP, NPS), CA interna. | Núcleo operativo | 1–2 |
| 6. Plantas | Switches EnGenius por planta con perfiles de puerto; APs con SSIDs y canales del plan. | Red por planta | 1 por planta |
| 7. Puestos | GPO/Intune: perfil Wi-Fi 802.1X, certificados, actualizaciones; migración de usuarios por plantas. | Usuarios migrados | 2–4 |
| 8. Validación | Survey de validación (señal, SINR, solapes), survey activo (iperf3, roaming entre plantas, llamada Teams caminando), prueba de caída de una operadora, de un firewall, de una fibra vertical. | Informe de pruebas | 1 |
| 9. Documentación | Planos finales, mapa de puertos, IPAM, contraseñas en bóveda, contratos y teléfonos de soporte, procedimientos. | Carpeta de red | 1 |
| 10. Operación | Monitorización y alertas, revisión mensual de eventos DFS y utilización de canal, firmware trimestral, revisión anual del diseño. | Rutina | continuo |
Problemas: quién los resuelve
| Problema | Tipo | ¿Nosotros? | Quién | Qué hacer |
|---|---|---|---|---|
| Wi-Fi débil junto al ascensor y la escalera | Físico | Sí | Redes | El núcleo es metal y hormigón: ajustar posición de APs o añadir uno pequeño en esa zona. |
| Los APs de una planta interfieren con los de la de arriba | Físico | Sí | Redes | Plan de canales 3D, APs escalonados entre plantas, potencia moderada. |
| Un IDF se calienta en verano | Físico | En parte | IT + mantenimiento | Ventilación forzada o rejilla, sensor de temperatura con alerta, no guardar cajas dentro. |
| Gotera de la planta de arriba sobre el IDF | Físico | No | Propiedad / mantenimiento | Avisar a la propiedad; mientras, proteger el rack. En el diseño: IDF lejos de baños y bajantes. |
| Pasar cables por el patinillo requiere permiso | Físico | No | Propiedad / comunidad | Pedir autorización por escrito; cumplir el sellado cortafuegos (normativa contra incendios). |
| El personal de limpieza desenchufa el switch de una planta | Físico / humano | Sí | IT + servicios generales | IDF cerrado con llave, enchufes del SAI sin acceso, etiqueta "NO DESENCHUFAR". |
| Corte de luz en el edificio | Físico | No | Distribuidora eléctrica | SAI en cada IDF (15–30 min) y en el MDF; apagado ordenado; generador si el negocio lo exige. |
| Una obra en la calle corta la fibra | Físico | No | Operadora | Segunda operadora por otra fachada; abrir avería con el número de circuito. |
| Sala de reuniones grande sin Wi-Fi con 60 personas | Físico / capacidad | Sí, con compra | Redes + compras | AP dedicado en la sala (o dos), 6 GHz si es posible, canales de 20 MHz. |
| Vecinos en el canal 3, 9 o con 80 MHz encima de los míos | Técnico | No | Los vecinos | No podemos tocar sus redes. Adaptarnos: canales que ellos no usan, 5/6 GHz, 2,4 GHz al mínimo. Ver vecinos. |
| Los portátiles se quedan pegados a un AP de otra zona | Técnico | Sí | Redes | 802.11k/v/r, potencia más baja, RSSI mínimo, drivers actualizados por GPO/Intune. |
| Se corta la llamada al cambiar de planta | Técnico | Sí | Redes | Si la VLAN es por planta, cambia la IP: usar la opción A (VLAN de edificio) o roaming L3; 802.11r. |
| Sin IP por la tarde (169.254) | Técnico | Sí | Sistemas | Ámbito DHCP agotado: subred mayor, concesión más corta, MAC aleatorias. Ver simulador DHCP. |
| Wi-Fi lento en todo el edificio a la vez | Técnico | Sí | Redes | Broadcast/multicast en la VLAN Wi-Fi, bucle, actualización masiva. Revisar utilización de canal y contadores. |
| Saltos de canal en 52–140 | Técnico | En parte | Radares (externo) / redes | DFS es obligatorio: no se puede evitar el radar. Quitar del plan los canales que salten a menudo. |
| EnGenius Cloud no accesible | Técnico | No | Fabricante | La red sigue funcionando; no se pueden hacer cambios. Mirar la página de estado del fabricante. |
| Un firmware de AP con fallos | Técnico | En parte | Fabricante + redes | Actualizar primero una planta piloto; volver a la versión anterior; abrir caso de soporte. |
| Internet saturado en hora punta | Técnico / dinero | No solo | Dirección / compras | Primero QoS y controlar actualizaciones; si el p95 supera el 70 %, ampliar contrato. Ver plan de Internet. |
| Dispositivos IoT que no se conectan | Técnico | Sí | Redes | SSID IoT en 2,4 GHz/WPA2, sin DFS, VLAN 70. |
| Monitorizar qué hace cada empleado en Internet | Ético / legal | Con límites | Dirección + DPD + IT | RGPD y LOPDGDD (art. 87): política de uso informada por escrito, proporcionalidad, nada de vigilancia encubierta. Registrar por seguridad, no espiar. |
| Inspección TLS del tráfico personal (banca, salud) | Ético / legal | Sí | IT + DPD | Excluir categorías sensibles de la inspección; informar a la plantilla. |
| Localizar a personas por el Wi-Fi (analítica de ubicación) | Ético / legal | Con límites | Dirección + DPD | Es geolocalización (LOPDGDD art. 90): informar previamente, finalidad legítima, no para controlar a personas sin base legal. |
| Un directivo pide acceso al correo de un empleado | Ético / legal | Con procedimiento | Dirección + legal + DPD | Nunca "por las buenas": procedimiento escrito, justificación, presencia de representante, registro. IT no decide solo. |
| Presión para saltarse la seguridad ("quítame el MFA", "ábreme ese puerto") | Humano | Sí | IT | Explicar el riesgo, ofrecer alternativa, documentar la excepción con firma del responsable y fecha de caducidad. |
| Hemos cometido un error que tumbó la red | Humano / ético | Sí | IT | Reconocerlo pronto, restaurar, postmortem sin culpables, cambiar el proceso (cambios con aprobación y vuelta atrás). |
| Guardias y avisos fuera de horario | Humano / legal | Con acuerdo | Dirección + RR. HH. | Derecho a la desconexión digital (LOPDGDD art. 88): guardias pactadas y compensadas, no disponibilidad implícita. |
| Software sin licencia instalado por usuarios | Legal | Sí | IT | Usuarios sin permisos de administrador, catálogo de software, inventario. |
| "Bloquead la Wi-Fi del vecino que nos molesta" | Ético / legal | No | — | Ilegal: inhibidores y ataques de desautenticación están prohibidos (Ley General de Telecomunicaciones y posible delito). Ver vecinos. |
| Cámaras en zonas de trabajo | Legal | Con límites | Dirección + DPD | LOPDGDD art. 89: informar, carteles, nunca en zonas de descanso o aseos; VLAN aislada. |
| Datos de los invitados del Wi-Fi | Legal | Sí | IT + DPD | Si el portal recoge correo o teléfono: información RGPD, finalidad, plazo de conservación. |
Los vecinos y su Wi-Fi
Las redes de los vecinos son una interferencia que no controlamos. Lo que sí podemos hacer:
✓ Lo que podemos hacer
- Medir con inSSIDer/Acrylic en cada planta, junto a cada medianera, en distintas horas.
- Elegir canales que no usan (los routers domésticos usan casi siempre 36–48 con 80 MHz: los canales DFS 100–140 suelen estar libres).
- Usar 20 MHz en 5 GHz y llevar a los clientes a 5/6 GHz.
- Bajar la potencia y alejar los APs de las medianeras.
- Reducir 2,4 GHz al mínimo: ahí no hay escapatoria (solo 3 canales).
- Wi-Fi 6 BSS Coloring: ignora transmisiones lejanas de otras redes en el mismo canal.
- Hablar con ellos: una nota amable proponiendo canales (muchas veces es un router de operadora que ni saben configurar).
- Si una emisión no es Wi-Fi o supera límites legales: denunciar la interferencia perjudicial a la Inspección de Telecomunicaciones del Ministerio.
✗ Lo que NO podemos hacer
- Usar inhibidores (jammers): prohibidos.
- Enviar desautenticaciones para echar a sus clientes (lo que hacen algunas funciones "anti-rogue" agresivas): ilegal fuera de tu propia red y puede ser delito.
- Subir la potencia por encima del límite legal o cambiar el país del AP.
- Conectarnos a sus redes o "tomar prestados" sus canales con su contraseña.
Hola, somos el departamento de IT de [Empresa], en el edificio de al lado.
Hemos detectado que vuestra red "[SSID]" usa el canal [X] con un ancho de [80] MHz,
que coincide con el nuestro y nos afecta a ambos. Si os parece, podríais
configurarla en el canal [Y] y 20/40 MHz: iría igual o mejor para vosotros.
Os ayudamos encantados si lo necesitáis. Gracias. — [Nombre, teléfono]
Hacia dónde crecer
Si se abre otra sede → N4
SD-WAN, direccionamiento por sede (10.42 = esta sede), CPD de respaldo o nube.
Reforzar N3
NAC completo, SIEM, segundo CPD/DR en nube, pruebas de recuperación.
Ideas de N5
Zero Trust (ZTNA en vez de VPN), automatización de la configuración, SLOs.
Wi-Fi 7 y 6 GHz
Cuando renueves APs: 6 GHz descongestiona 5 GHz para todos los dispositivos recientes.